A medida que a digitalização avança, a necessidade de melhorar a comunicação entre equipes, departamentos e empresas se torna uma necessidade iminente. Por esse motivo, a partir do avanço das ferramentas tecnológicas, surge a comunicação unificada. Sendo essa uma abordagem que integra diversas formas de comunicação em uma única plataforma.
Mas o que é comunicação unificada e quais são seus benefícios? Vamos desvendar a seguir!
O que é comunicação unificada?
Comunicação unificada (UC) é um sistema que combina diferentes ferramentas de comunicação em uma plataforma única e integrada. Essa solução abrange chamadas de voz, videoconferências, mensagens instantâneas, e-mails, compartilhamento de arquivos e até aplicativos de colaboração em tempo real.
O objetivo é proporcionar uma experiência de comunicação mais eficiente, acessível e centralizada, eliminando a necessidade de alternar entre várias ferramentas ou aplicativos.
Como essa solução funciona na prática?
A comunicação unificada integra diferentes tecnologias de comunicação em um ambiente único e simplificado, geralmente baseado em nuvem. Isso permite que usuários acessem todas as funcionalidades de comunicação de forma integrada, seja por meio de dispositivos móveis, computadores ou terminais específicos.
Com essa centralização, as empresas conseguem, por exemplo, transformar uma chamada de voz em uma videoconferência com um clique, ou ainda transferir arquivos durante uma conversa de chat sem sair do ambiente.
Vantagens da comunicação unificada
Entre os principais benefícios da comunicação unificada está o aumento da produtividade, já que colaboradores gastam menos tempo alternando entre plataformas e mais tempo em atividades produtivas. Além disso, a UC promove uma melhor colaboração entre as equipes, uma vez que permite o uso de múltiplas formas de comunicação, facilitando o compartilhamento de informações em tempo real e a tomada de decisões mais ágil.
Outro ponto positivo é a redução de custos. A unificação das ferramentas de comunicação pode reduzir os gastos com licenças de software e equipamentos, além de otimizar o uso da infraestrutura de rede e armazenamento. A segurança também é fortalecida, já que as informações fica
